Von der Sofortlösung bis zum vollständigen Eskalationsmodell · Schritt für Schritt.
Zwei Phasen, nacheinander · die folgenden Screens gehen jeden Punkt im Detail durch.
Wir bekommen keine Mails direkt von Checkmk · Checkmk meldet an ilert, und ilert benachrichtigt uns.
Damit garantiert nichts durchrutscht, solange kein Einsatzplan steht.
Nachteil auf Dauer: irgendwann reagiert „keiner, weil ja eh alle Bescheid bekommen" · deshalb kommt als Nächstes ein fester Einsatzplan.
Servicezeiten 7–17 Uhr, aufgeteilt in Früh- und Spätschicht. Zwei Operator sind pro Woche aktiv, die anderen zwei sind Fallback · wöchentlich im Wechsel.
Der Einsatzplan deckt bisher nur Mo–Fr, 7–17 Uhr ab · muss vor dem Rollout final definiert werden.
Entscheidung offen: eigene Wochenend-Rotation, Zulage für Rufbereitschaft, oder bewusster Verzicht auf Abdeckung am Wochenende.
Reagiert der Diensthabende nicht rechtzeitig, springt ilert automatisch zur nächsten Stufe. Dauer pro Stufe: {{ escDurationLabel }}.
CRIT dokumentiert sich von selbst, bei WARN entscheidet der Mensch.
4 Operator + Teamleiter + Abteilungsleiter · jede Eskalationsstufe braucht einen eigenen ilert-Account.
€19/User ist der Richtwert aus aktuellen Vergleichsquellen (Stand März 2026) · verbindlicher Preis über quotes.ilert.com oder direkt beim Vertrieb. Jahreszahlung spart 20 %.